A Mapei Portugal, empresa líder no setor dos produtos químicos para a construção, tem o gosto em anunciar o lançamento de uma nova linha de atendimento ao cliente — 800 911 884 — dedicada a prestar um serviço de apoio personalizado aos profissionais do sector de construção. Este novo canal de comunicação visa reforçar o compromisso da Mapei em garantir o melhor serviço e proximidade facilitando o contacto direto entre a Mapei e os seus parceiros.

Através desta linha gratuita, os utilizadores terão acesso a uma árvore IVR (Interactive Voice Response), onde poderão selecionar a opção mais adequada ao seu motivo de contacto. Este Sistema permitirá o encaminhamento eficiente para qualquer informação acerca dos diferentes serviços de pré e pós venda, bem como acerca dos produtos e soluções da Mapei.

A implementação desta linha visa agilizar e melhorar a experiência de contacto com a Mapei, refletindo o foco contínuo da empresa em inovação e excelência no serviço ao cliente.

Sobre o grupo MAPEI:
Fundada em 1937 em Milão, a Mapei é hoje um dos principais fabricantes mundiais de produtos químicos para a indústria da construção e contribuiu para a construção de algumas das obras arquitetónicas e infraestruturais mais importantes do mundo. Com 102 subsidiárias, operando com 90 fábricas em 57 países e em 35 países diferentes, o Grupo emprega mais de 12.000 funcionários em todo o mundo. As receitas consolidadas do Grupo Mapei ascenderam a quase 4,2 mil milhões de euros em 2023. Os pilares do crescimento e sucesso da empresa são a especialização, a internacionalização, a investigação e desenvolvimento e a sustentabilidade.

Sobre a MAPEI Portugal
A Mapei Portugal foi fundada em 2001 com o objetivo de estar mais perto do mercado local e criar uma oferta ajustada às suas exigências e características. Desde então a filial portuguesa do grupo Mapei tem vindo a crescer de forma sustentável, ganhando uma quota sempre mais importante no segmento dos produtos químicos para a construção. Um crescimento contínuo baseado em várias opções estratégicas que definem a sua filosofia organizativa e política comportamental: por um lado o Sistema de Gestão Integrada – Qualidade (ISO 9001), Ambiente (ISO 14001) e Segurança (OHSAS 18001) e por outro, a adoção em 2014 do Código de Ética, para afirmar um padrão de excelência no sentido da responsabilidade social e dos valores éticos de comportamento, comum a todo o grupo Mapei. A empresa conta com cerca de 100 colaboradores, e uma proposta de valor que assenta em 4 pilares: uma gama alargada de sistemas para satisfazer qualquer exigência, quer na fase de projeto, quer de obra; produtos de elevadas prestações, certificados, eco sustentáveis e seguros para os utilizadores; um serviço de pré e pós-venda de excelência; e obviamente, a garantia de qualidade da marca Mapei.

Algumas obras emblemáticas realizadas com produtos Mapei

- A construção dos metropolitanos do Porto e de Lisboa;

- A construção de novos estádios de futebol para o Euro 2004;

- A construção da Igreja da Santíssima Trindade de Fátima;

- A construção do terminal de cruzeiros do Funchal

- A construção do “Túnel de Águas Santas”, no Porto;

- A construção da “Fabrica das Palabras” - biblioteca municipal de VFX;

- A construção da primeira fase do projeto “Prata Living Concept” em Lisboa;

- A construção do Hospital de Braga;

- A construção do Hospital de Vila Franca de Xira;

- A construção da Cidade do Futebol da Seleção Portuguesa de Futebol;

- A construção da Nova School of Business and Economics de Carcavelos;

- A expansão do Aeroporto da Portela, em Lisboa;

- A recuperação do “Curia Palace Hotel, Spa & Golf”;

- A recuperação da Igreja de São Francisco Capela dos Ossos de Évora;

- A recuperação do bairro “Vila D'Este” em Vila Nova de Gaia;

- A recuperação da ponte sobre o rio “Arade”, em Portimão.

Contactos:

www.mapei.pt