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Opinião: O Maravilhoso Mundo da Hotelaria 2.0 e a IA: Uma Jornada de Inovação e Personalização
Publicado
LuÍs Filipe Marques
DIrector Geral do Cascais City & Beach Hotel
A hotelaria está a passar por uma transformação rápida e emocionante, impulsionada pela convergência da tecnologia e da inteligência artificial (IA). Este “Mundo da Hotelaria 2.0” redefine a experiência do hóspede, tornando-a mais personalizada, eficiente e memorável, ou seja, cada vez menos vendemos camas e cada vez mais vendemos experiências.
• A Revolução da IA na Hotelaria:
- A IA está a revolucionar a forma como os hotéis funcionam, desde a reserva até ao check-out:
• Personalização ao Extremo:
- Através da análise de dados e preferências dos hóspedes, a IA permite criar experiências à medida de cada hospede. Desde a temperatura do quarto até às recomendações de atividades, cada detalhe é adaptado às necessidades individuais.
- Chatbots e assistentes virtuais alimentados por IA oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resposta a perguntas, informações. e reservas.
• Eficiência Operacional e Revenue Managment
- A IA otimiza a gestão de recursos, prevendo a procura, ajustando os preços analisando a concorrência e automatizando tarefas repetitivas.
- Sistemas de IA monitorizam o consumo de energia e água, contribuindo para a sustentabilidade e a redução de custos.
• Experiências Imersivas:
- A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) permitem oferecer experiências imersivas, permitindo que os hóspedes explorem o hotel e o destino antes da chegada.
- Assistentes de IA nos quartos controlam a iluminação, a temperatura e o entretenimento, criando um ambiente personalizado e confortável.
Tendências da Hotelaria 2.0:
• Hotéis Inteligentes:
- Quartos equipados com sensores e dispositivos IoT (Internet das Coisas) adaptam-se automaticamente às preferências dos hóspedes.
- Sistemas de reconhecimento facial e impressão digital agilizam o check-in e o acesso às instalações. (temos aqui as questões da privacidade dos dados que poderemos aprofundar num outro artigo)
• Bem-Estar e Conectividade:
- Espaços de co-working e Wi-Fi de alta velocidade atendem às necessidades dos nómadas digitais e viajantes “bleisure”.Bbusiness and Leisure)
- Aplicativos de bem-estar e serviços de spa on-demand promovem o relaxamento e o equilíbrio.
O Futuro da Hotelaria:
A Hotelaria 2.0 e a IA estão a moldar um futuro onde a personalização, a eficiência e a sustentabilidade se unem para criar experiências excecionais. À medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar ainda mais inovações que transformarão a forma como viajamos e Sentimos o Mundo.
Opinião: O Maravilhoso Mundo da Hotelaria 2.0 e a IA: Uma Jornada de Inovação e Personalização
Publicado
LuÍs Filipe Marques
DIrector Geral do Cascais City & Beach Hotel
A hotelaria está a passar por uma transformação rápida e emocionante, impulsionada pela convergência da tecnologia e da inteligência artificial (IA). Este “Mundo da Hotelaria 2.0” redefine a experiência do hóspede, tornando-a mais personalizada, eficiente e memorável, ou seja, cada vez menos vendemos camas e cada vez mais vendemos experiências.
• A Revolução da IA na Hotelaria:
- A IA está a revolucionar a forma como os hotéis funcionam, desde a reserva até ao check-out:
• Personalização ao Extremo:
- Através da análise de dados e preferências dos hóspedes, a IA permite criar experiências à medida de cada hospede. Desde a temperatura do quarto até às recomendações de atividades, cada detalhe é adaptado às necessidades individuais.
- Chatbots e assistentes virtuais alimentados por IA oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resposta a perguntas, informações. e reservas.
• Eficiência Operacional e Revenue Managment
- A IA otimiza a gestão de recursos, prevendo a procura, ajustando os preços analisando a concorrência e automatizando tarefas repetitivas.
- Sistemas de IA monitorizam o consumo de energia e água, contribuindo para a sustentabilidade e a redução de custos.
• Experiências Imersivas:
- A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) permitem oferecer experiências imersivas, permitindo que os hóspedes explorem o hotel e o destino antes da chegada.
- Assistentes de IA nos quartos controlam a iluminação, a temperatura e o entretenimento, criando um ambiente personalizado e confortável.
Tendências da Hotelaria 2.0:
• Hotéis Inteligentes:
- Quartos equipados com sensores e dispositivos IoT (Internet das Coisas) adaptam-se automaticamente às preferências dos hóspedes.
- Sistemas de reconhecimento facial e impressão digital agilizam o check-in e o acesso às instalações. (temos aqui as questões da privacidade dos dados que poderemos aprofundar num outro artigo)
• Bem-Estar e Conectividade:
- Espaços de co-working e Wi-Fi de alta velocidade atendem às necessidades dos nómadas digitais e viajantes “bleisure”.Bbusiness and Leisure)
- Aplicativos de bem-estar e serviços de spa on-demand promovem o relaxamento e o equilíbrio.
O Futuro da Hotelaria:
A Hotelaria 2.0 e a IA estão a moldar um futuro onde a personalização, a eficiência e a sustentabilidade se unem para criar experiências excecionais. À medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar ainda mais inovações que transformarão a forma como viajamos e Sentimos o Mundo.
Opinião: O Maravilhoso Mundo da Hotelaria 2.0 e a IA: Uma Jornada de Inovação e Personalização
Publicado
LuÍs Filipe Marques
DIrector Geral do Cascais City & Beach Hotel
A hotelaria está a passar por uma transformação rápida e emocionante, impulsionada pela convergência da tecnologia e da inteligência artificial (IA). Este “Mundo da Hotelaria 2.0” redefine a experiência do hóspede, tornando-a mais personalizada, eficiente e memorável, ou seja, cada vez menos vendemos camas e cada vez mais vendemos experiências.
• A Revolução da IA na Hotelaria:
- A IA está a revolucionar a forma como os hotéis funcionam, desde a reserva até ao check-out:
• Personalização ao Extremo:
- Através da análise de dados e preferências dos hóspedes, a IA permite criar experiências à medida de cada hospede. Desde a temperatura do quarto até às recomendações de atividades, cada detalhe é adaptado às necessidades individuais.
- Chatbots e assistentes virtuais alimentados por IA oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resposta a perguntas, informações. e reservas.
• Eficiência Operacional e Revenue Managment
- A IA otimiza a gestão de recursos, prevendo a procura, ajustando os preços analisando a concorrência e automatizando tarefas repetitivas.
- Sistemas de IA monitorizam o consumo de energia e água, contribuindo para a sustentabilidade e a redução de custos.
• Experiências Imersivas:
- A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) permitem oferecer experiências imersivas, permitindo que os hóspedes explorem o hotel e o destino antes da chegada.
- Assistentes de IA nos quartos controlam a iluminação, a temperatura e o entretenimento, criando um ambiente personalizado e confortável.
Tendências da Hotelaria 2.0:
• Hotéis Inteligentes:
- Quartos equipados com sensores e dispositivos IoT (Internet das Coisas) adaptam-se automaticamente às preferências dos hóspedes.
- Sistemas de reconhecimento facial e impressão digital agilizam o check-in e o acesso às instalações. (temos aqui as questões da privacidade dos dados que poderemos aprofundar num outro artigo)
• Bem-Estar e Conectividade:
- Espaços de co-working e Wi-Fi de alta velocidade atendem às necessidades dos nómadas digitais e viajantes “bleisure”.Bbusiness and Leisure)
- Aplicativos de bem-estar e serviços de spa on-demand promovem o relaxamento e o equilíbrio.
O Futuro da Hotelaria:
A Hotelaria 2.0 e a IA estão a moldar um futuro onde a personalização, a eficiência e a sustentabilidade se unem para criar experiências excecionais. À medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar ainda mais inovações que transformarão a forma como viajamos e Sentimos o Mundo.